Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 27. Oktober 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für unsere Dienstleistungen gewährt werden können. Durch die Nutzung unserer Plattform und den Kauf unserer Kurse stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu.

Allgemeine Bestimmungen

Merolynthara bietet digitale Bildungsinhalte im Bereich Financial Modeling an. Alle Käufe unterliegen dieser Rückerstattungsrichtlinie. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Inhalte bereitzustellen und gleichzeitig faire Bedingungen für Rückerstattungen zu gewährleisten.

Rückerstattungsanspruch

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung zu beantragen, sofern Sie weniger als 20 Prozent des Kursinhalts abgeschlossen haben. Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie uns per E-Mail unter info@merolynthara.sbs kontaktieren.

Nach 14 Tagen

Nach Ablauf der 14-tägigen Rückerstattungsfrist können Rückerstattungen nur in Ausnahmefällen gewährt werden, beispielsweise bei technischen Problemen, die von uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden können.

Ausschlüsse von Rückerstattungen

Folgende Situationen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung:

Sie haben mehr als 20 Prozent des Kursinhalts abgeschlossen
Sie haben Kursmaterialien heruntergeladen oder kopiert
Die 14-tägige Rückerstattungsfrist ist abgelaufen und es liegt kein außergewöhnlicher Umstand vor
Sie haben gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen
Der Kauf wurde mit einem nicht autorisierten Rabattcode getätigt

Technische Probleme

Wenn Sie technische Probleme mit unserer Plattform haben, die Ihren Zugang zu den Kursinhalten beeinträchtigen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren technischen Support. Wir werden uns bemühen, das Problem innerhalb von 5 Werktagen zu lösen. Sollte das Problem nicht behoben werden können, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Rückerstattungsverfahren

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Senden Sie eine E-Mail an info@merolynthara.sbs mit dem Betreff Rückerstattungsantrag
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die für den Kauf verwendet wurde
Erklären Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
Warten Sie auf unsere Antwort innerhalb von 3 Werktagen

Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Genehmigung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die tatsächliche Zeit, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden:

Wenn Sie mit einem Teil des Kursinhalts unzufrieden sind und dies nachweisen können
Bei technischen Problemen, die nur einen Teil des Kurses betreffen
Nach Ermessen von Merolynthara in besonderen Umständen

Die Höhe der Teilrückerstattung wird von Fall zu Fall bestimmt.

Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

Monatliche Abonnements

Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Eine Rückerstattung für den laufenden Monat wird nicht gewährt, aber Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Nach der Kündigung erfolgen keine weiteren Belastungen.

Jährliche Abonnements

Jährliche Abonnements können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum vollständig zurückerstattet werden, sofern Sie weniger als 10 Prozent der verfügbaren Inhalte genutzt haben. Nach 30 Tagen wird eine anteilige Rückerstattung für die verbleibenden Monate gewährt, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 Prozent.

Gruppenkäufe und Unternehmenspakete

Für Gruppenkäufe und Unternehmenspakete gelten gesonderte Rückerstattungsbedingungen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@merolynthara.sbs für spezifische Informationen zu diesen Käufen.

Stornierung durch Merolynthara

Merolynthara behält sich das Recht vor, Kurse einzustellen oder Ihr Konto zu kündigen. In solchen Fällen erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung für nicht genutzte Inhalte oder die verbleibende Zeit Ihres Abonnements.

Währung und Wechselkurse

Rückerstattungen erfolgen in der Währung, in der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Bei internationalen Transaktionen können Wechselkursschwankungen zwischen Kauf und Rückerstattung auftreten. Merolynthara übernimmt keine Verantwortung für Verluste durch Wechselkursschwankungen.

Ausgeschlossene Gebühren

Folgende Gebühren werden bei Rückerstattungen nicht erstattet:

Transaktionsgebühren von Drittanbietern
Währungsumrechnungsgebühren
Bankgebühren
Bearbeitungsgebühren bei anteiligen Rückerstattungen

Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie

Merolynthara überwacht Rückerstattungsanträge, um Missbrauch zu verhindern. Wenn wir feststellen, dass ein Benutzer wiederholt Kurse kauft und Rückerstattungen beantragt, behalten wir uns das Recht vor, zukünftige Rückerstattungsanträge abzulehnen und das Konto zu sperren.

Streitbeilegung

Wenn Sie mit unserer Entscheidung bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach unserer Entscheidung eine Überprüfung beantragen. Senden Sie eine detaillierte Erklärung Ihres Anliegens an info@merolynthara.sbs mit dem Betreff Rückerstattungsüberprüfung.

Änderungen dieser Richtlinie

Merolynthara behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und das Datum der letzten Aktualisierung wird entsprechend angepasst. Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@merolynthara.sbs
Telefon: +49 8333 4809363
Adresse: Richard-Dembny-Straße 41, 39116 Magdeburg, Deutschland

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die auf oder nach dem oben genannten Datum der letzten Aktualisierung getätigt wurden.